Нова система захисту клієнтів ПриватБанку
Щойно став свідком запуску нової системи захисту клієнтів ПриватБанку від телефонних шахраїв. За інформацією, яку вдалося отримати від пресслужби банку, фінансова установа значно посилила механізми безпеки. Система покликана захистити користувачів від найпоширеніших схем обману, які останнім часом активізувалися в Україні.
“Шахраї постійно вдосконалюють свої методи. Ми змушені реагувати на ці виклики, щоб захистити кошти наших клієнтів”, – повідомив Олександр Пахачук, директор з безпеки ПриватБанку.
За його словами, нова система автоматично виявляє підозрілі дзвінки, які можуть бути частиною шахрайської схеми. Технологія аналізує понад 30 різних параметрів телефонного з’єднання. Серед них – географічне походження дзвінка, аномалії в часі здійснення, специфічні патерни поведінки абонента.
Масштаби проблеми
Згідно з даними кіберполіції, за минулий рік українці втратили через телефонне шахрайство понад 500 мільйонів гривень. Найчастіше злочинці представляються співробітниками банку або правоохоронних органів, використовуючи техніки соціальної інженерії.
Відвідавши відділення банку на Хрещатику, я поспілкувався з клієнтами, які вже оцінили нововведення. Більшість відзначає зручність сервісу, хоча деякі старші користувачі скаржаться на необхідність звикати до додаткових перевірок.
“Спочатку було незвично отримувати попередження про підозрілі дзвінки, але тепер я розумію, наскільки це важливо”, – розповіла Олена Петренко, клієнтка банку з 15-річним стажем.
Нові функції захисту
ПриватБанк також запровадив нову функцію в мобільному додатку Приват24. Тепер користувачі можуть самостійно встановлювати ліміти на онлайн-перекази та швидко блокувати картку в разі підозри на шахрайство. Банк також надає можливість активувати режим підвищеної безпеки, коли для підтвердження операцій потрібна додаткова верифікація.
За інформацією Української міжбанківської асоціації членів платіжних систем, посилені заходи безпеки стали необхідністю в умовах воєнного стану. Шахраї часто експлуатують тривоги та страхи, пов’язані з військовою агресією.
Рекомендації експертів
Експерти з кібербезпеки рекомендують дотримуватися простих правил: ніколи не повідомляти CVV-код картки, не переходити за підозрілими посиланнями, перевіряти номер, з якого телефонують, та завжди перепитувати деталі у офіційній службі підтримки.
“Жоден банк ніколи не запитує ваш пін-код або повний номер картки. Якщо вам телефонують і просять такі дані – це 100% шахраї”, – наголошує Віктор Гончаренко, експерт з кібербезпеки.
Технології для безпеки
Останнє оновлення захисних систем ПриватБанку інтегрує технології машинного навчання для постійного вдосконалення алгоритмів виявлення шахрайства. Система аналізує мільйони транзакцій, виявляючи аномалії та попереджаючи потенційні загрози.
За даними дослідження Національного банку України, фінансові установи, які впроваджують сучасні технології захисту, демонструють зниження кількості успішних шахрайських атак на 40-60%.
Користувачі Приват24 також отримали можливість налаштувати отримання SMS або push-повідомлень про всі спроби входу в систему з нових пристроїв. На сайті банку з’явився спеціальний розділ з освітніми матеріалами про найпоширеніші шахрайські схеми та способи захисту від них.
Навчання персоналу
“Ми постійно навчаємо наших працівників розпізнавати ознаки, коли клієнт може стати жертвою шахраїв. Співробітники фронт-офісу здатні виявити підозрілі транзакції та запобігти втраті коштів”, – пояснює Олександр Пахачук.
У своїй роботі над матеріалами про кібербезпеку регулярно спостерігаю, як шахраї адаптують свої методи. Тепер вони часто використовують штучний інтелект для імітації голосу родичів або колег, що робить їхні атаки ще небезпечнішими.
Для захисту від нових загроз ПриватБанк планує запровадити біометричну верифікацію для операцій з підвищеним ризиком. Ця технологія вже проходить тестування і буде доступна користувачам найближчим часом.
