У київських таксі з’явилась нова функція, що значно полегшить життя і пасажирам, і водіям. Uklon, один з найбільших українських сервісів таксі, впровадив можливість автоматичного списання чайових. Новинка покликана зробити процес подяки водіям зручнішим та більш передбачуваним.
Як розповів Тарас Потапенко, керівник київського підрозділу Uklon, “Ми постійно спілкуємось з нашими користувачами та водіями. І часто чули, що люди хочуть віддячити водіям, але не завжди мають готівку, а після поїздки просто забувають залишити чайові через додаток”.
Раніше у додатку вже була можливість залишати чайові після поїздки, але багато пасажирів, вийшовши з автомобіля, просто забували про це. Тепер же можна налаштувати автоматичне списання певної суми або відсотка від вартості поїздки.
Як працює нова функція
Щоб налаштувати автоматичне списання чайових, потрібно зайти в розділ “Налаштування” у додатку Uklon, знайти пункт “Автоматичні чайові” та вибрати один із варіантів:
– Фіксована сума: 10, 20, 30, 50 грн або будь-яка інша на ваш вибір
– Відсоток від вартості поїздки: 5%, 10%, 15% або інший
“Чудова функція! Тепер не забуваю дякувати водіям. Раніше якось ніяково було, коли згадувала про чайові вже вдома,” – поділилася Марина Коваленко, жителька Оболоні, яка щодня їздить на роботу через весь Київ.
Як реагують водії та пасажири
Водії Uklon відзначають позитивні зміни після впровадження нової функції. Микола, який працює на платформі вже понад три роки і щодня курсує між центром та Святошином, розповідає: “Пасажири стали частіше залишати чайові. Раніше це було близько 10-15% поїздок, зараз – майже 40%. Це приємно і мотивує працювати краще”.
За даними компанії, в перший місяць після запуску функції кількість поїздок з чайовими в Києві зросла на 33%. При цьому середня сума чайових становить близько 15-20 гривень.
Марія Дорошенко, яка проводить маркетингові дослідження для Uklon, зазначає, що найактивніше використовують функцію автоматичних чайових мешканці центральних районів Києва, Печерська та Подолу, а також пасажири, які замовляють таксі з аеропорту “Бориспіль” та залізничного вокзалу.
Як вимкнути функцію при потребі
Важливо, що автоматичні чайові – це не обов’язкова функція. Її можна вимкнути в будь-який момент або змінити суму. Також перед кожною поїздкою система показує, що буде нараховано чайові, і користувач може відмінити це для конкретної поїздки.
“Ми розуміємо, що бувають різні ситуації. Іноді пасажир задоволений обслуговуванням і готовий залишити навіть більше, а іноді поїздка не виправдовує очікувань. Тому ми зробили функцію максимально гнучкою,” – пояснюють у київському офісі Uklon на Подолі.
Перспективи розвитку
Нова функція вже працює по всій Україні, але найактивніше її використовують саме в столиці. Компанія планує розвивати систему чайових і далі – в найближчих планах запровадити можливість особливих подяк для водіїв, які регулярно отримують високі оцінки.
Київські користувачі Uklon також пропонують власні ідеї для покращення сервісу. “Було б чудово, якби система пропонувала різні суми чайових залежно від якості поїздки або класу автомобіля,” – говорить Олексій, IT-спеціаліст з Теремків.
Автоматичне списання чайових – це ще один крок до зручного користування таксі в столиці, де швидкість та зручність стають все більшими пріоритетами для містян.
