Київ нарешті дочекався зручної інновації – мобільне замовлення у McDonald’s стало доступним для мешканців столиці. Я особисто випробувала цю послугу минулого тижня у ресторані на Хрещатику і готова розповісти, що це змінить у повсякденному житті киян.
Ранок понеділка. Звична картина: поспішаю на роботу, а дорогою хочеться швидко перехопити сніданок. Біля McDonald’s на Хрещатику – звична черга. Але цього разу я помічаю людей, які впевнено проходять повз основну касу і прямують до окремої зони видачі замовлень.
“Більше не треба стояти в черзі – просто замовляєш через додаток і забираєш готове замовлення за декілька хвилин”, – розповідає мені Марина Петренко, менеджерка ресторану. “Ця послуга стартувала у наших київських ресторанах цього місяця і вже встигла завоювати прихильність багатьох відвідувачів”.
Як працює мобільне замовлення
Процес виявився напрочуд простим. Потрібно завантажити офіційний додаток McDonald’s, створити обліковий запис, обрати найближчий ресторан та сформувати замовлення. Оплата здійснюється онлайн банківською карткою. Після підтвердження замовлення залишається лише прийти до ресторану у вказаний час і забрати свою їжу.
“Нам важливо, щоб кияни економили свій час. Ми розуміємо, що в столиці ритм життя особливо швидкий, тому впроваджуємо технології, які роблять відвідування наших закладів максимально зручним”, – коментує Олег Васильєв, представник прес-служби McDonald’s Україна.
Географія послуги
На момент запуску мобільне замовлення доступне в 14 ресторанах Києва, зокрема на Хрещатику, Майдані Незалежності, в ТРЦ Ocean Plaza, Lavina Mall та Sky Mall. До кінця року компанія планує розширити цю опцію на всі столичні заклади.
Прогулюючись Оболонською набережною, я зустріла Андрія Коваленка, який саме тестував нову функцію в місцевому McDonald’s: “Я офісний працівник, у мене обмежений час на обід. Раніше доводилося іноді пропускати їжу через черги, а тепер можу замовити заздалегідь і просто забрати, не витрачаючи дорогоцінні хвилини”.
Відгуки перших користувачів
За час роботи над матеріалом я поспілкувалася з десятками киян, які вже випробували новинку. Їхні враження переважно позитивні, хоча є кілька зауважень.
“Додаток працює стабільно, інтерфейс зрозумілий навіть моїй мамі, якій за 60. Єдине – іноді трапляються затримки з видачею замовлення в годину пік”, – ділиться враженнями Катерина Сидоренко, жителька Печерського району.
Студенти КНУ імені Тараса Шевченка активно користуються мобільним замовленням у ресторані на Університетській. “У нас між парами всього 15 хвилин перерви. Завдяки додатку ми встигаємо перехопити щось ситне і повернутися вчасно на заняття”, – розповідає третьокурсниця Юлія.
Технічні нюанси
За інформацією від технічного відділу McDonald’s Україна, додаток адаптовано спеціально під українську аудиторію. В ньому передбачена можливість налаштування улюблених страв, історія замовлень та система лояльності.
Під час пікового навантаження у вечірні години я помітила, що система іноді може показувати збільшений час очікування. “Ми постійно працюємо над вдосконаленням роботи додатку і швидкості обробки замовлень”, – пояснює Олег Васильєв.
Перспективи розвитку
Київ став першим містом України, де запущено мобільне замовлення McDonald’s. У планах компанії – масштабування послуги на інші регіони країни протягом наступного року.
“Після повномасштабного вторгнення ми особливо цінуємо можливість впроваджувати сучасні технології, які наближають Україну до європейського рівня сервісу”, – наголошує представник компанії.
Також у McDonald’s розповідають про плани розширення функціоналу додатка: найближчим часом з’явиться можливість персоналізації бургерів та додавання інгредієнтів за бажанням клієнта.
Вплив на культуру харчування
Цікаво спостерігати, як технологічні новинки змінюють звички киян. За даними компанії, середній час перебування відвідувача у ресторані скоротився на 35% для тих, хто користується мобільним замовленням.
“Ми бачимо, що послуга особливо популярна серед працюючої молоді та батьків з дітьми”, – відзначає Марина Петренко.
Проходячи повз McDonald’s на Льва Толстого вчора ввечері, я звернула увагу, що більше третини відвідувачів забирали замовлення через додаток. Здається, київська публіка швидко адаптується до технологічних новинок, які реально полегшують життя.
Випробувати мобільне замовлення McDonald’s можна вже зараз, завантаживши офіційний додаток з App Store або Google Play.
