Ранок зустрічає місто морозною свіжістю. Виходжу з дому на Подолі, де живу вже п’ять років, і мимоволі щільніше загортаюсь у шарф. Зима цього року прийшла до Києва раптово, змушуючи всіх нас адаптуватися до нових реалій — і не лише погодних.
Валентина Петрівна, моя сусідка з третього поверху, зупиняє мене біля під’їзду. 72-річна пенсіонерка хвилюється через платіжки за опалення, які скоро почнуть надходити.
“Минулого року ледь впоралася з оплатою комуналки. А що буде цієї зими? По телевізору щось розповідають про нові програми підтримки, але я нічого не розумію в тих формулярах і заявах,” — ділиться вона, перебираючи в руках ключі.
Історія Валентини Петрівни — одна з тисяч подібних у нашому місті. Саме тому я вирішила розібратися, які зміни в системі соціальної підтримки киян відбуваються зимового сезону 2024 року і як вони вплинуть на життя звичайних мешканців.
Нова програма зимової підтримки: основні зміни
Цьогоріч міська влада запровадила оновлену програму “Зимова підтримка”, спрямовану на допомогу вразливим категоріям киян. За інформацією Департаменту соціальної політики КМДА, програма охопить понад 300 тисяч містян.
“Ми розширили критерії для отримання допомоги, щоб охопити більше людей, які дійсно її потребують”, — пояснює Марина Хонда, заступниця голови КМДА з питань соціального захисту. — “Особлива увага приділяється пенсіонерам, багатодітним сім’ям та людям з інвалідністю”.
Головні нововведення програми:
– Збільшення розміру одноразової допомоги на оплату комунальних послуг
– Спрощена процедура оформлення субсидій
– Додаткові пільги для родин учасників бойових дій
– Автоматичне продовження субсидій без необхідності подавати нові заяви
Для Валентини Петрівни та тисяч інших киян важливо, що цього року процедуру значно спростили. Тепер достатньо звернутися до найближчого Центру надання адміністративних послуг або подати заявку онлайн через портал “Дія”.
Хто може розраховувати на допомогу
Проїжджаючи Оболоннським проспектом, зупиняюсь біля районного управління соціального захисту населення. Тут вже зранку черга — кияни прийшли оформлювати документи на отримання допомоги.
Олександр Ткаченко, директор Департаменту соціального захисту Оболонського району, розповідає, що цього року право на допомогу мають:
– Пенсіонери, чий дохід не перевищує трьох прожиткових мінімумів
– Багатодітні сім’ї
– Особи з інвалідністю I та II груп
– Сім’ї внутрішньо переміщених осіб
– Родини учасників бойових дій
– Малозабезпечені сім’ї
“Минулого тижня до нас звернулася родина Коваленків з вулиці Героїв Дніпра,” — розповідає Олександр. — “Мати виховує трьох дітей сама, оскільки батько зараз на фронті. Ми оформили їм допомогу на оплату комунальних послуг протягом одного дня”.
Що робити, якщо опалення немає або воно недостатнє
Особливо гострою цієї зими залишається проблема перебоїв з опаленням. У мікрорайоні Нивки зустрічаю Ірину, молоду маму, яка гуляє з малюком у парку.
“Живемо на Щербакова. Третій день температура в квартирі ледь сягає 16 градусів. Телефонуємо до ЖЕКу, але там лише обіцяють”, — розповідає вона, поправляючи шапочку на дитині.
За інформацією КП “Київтеплоенерго”, у таких випадках мешканцям варто:
1. Зафіксувати проблему, викликавши представника обслуговуючої компанії для складання акту
2. Звернутися на гарячу лінію міста за номером 1551
3. Подати заяву на перерахунок оплати за ненадані послуги
“Кожен киянин має право на перерахунок оплати за тепло, якщо температура в приміщенні нижча нормативної,” — пояснює Віктор Куценко, експерт з питань комунальних послуг. — “Важливо правильно зафіксувати цей факт”.
Додаткова підтримка від громадських організацій
На Контрактовій площі натрапляю на волонтерський пункт, де видають теплі речі та продуктові набори. Організація “Теплі серця Києва” вже третій рік поспіль допомагає киянам пережити зиму.
“Ми співпрацюємо з міською владою, але маємо й власні програми підтримки,” — розповідає Оксана Шевченко, координаторка проєкту. — “Особливо важливо допомогти тим, хто з певних причин не може оформити офіційну допомогу”.
Цього року волонтери планують:
– Роздати 5000 продуктових наборів
– Забезпечити теплим одягом понад 2000 дітей
– Організувати доставку дров для приватних будинків в околицях Києва
– Надати психологічну допомогу людям, які опинилися в складних життєвих обставинах
Енергозбереження та економія
Повертаючись додому вечірнім Києвом, заходжу в супермаркет на Контрактовій. Біля каси розмовляю з Миколою, інженером-енергетиком, який консультує відвідувачів щодо економії електроенергії.
“Більшість киян не знають простих способів зменшити споживання електрики без втрати комфорту,” — пояснює він. — “А це може зекономити до 30% на рахунках”.
За його порадами, найефективніші способи економії:
– Заміна звичайних лампочок на LED-освітлення
– Використання електроприладів у нічний час за нижчим тарифом
– Встановлення регуляторів температури на батареях
– Утеплення вікон та дверей
“Міська влада пропонує компенсацію 70% вартості енергозберігаючих матеріалів для пільгових категорій киян,” — додає Микола. — “Але мало хто знає про цю можливість”.
Як змінилося ставлення киян
Наступного дня їду до Солом’янського району, де відбувається зустріч мешканців з представниками районної адміністрації. Тема — підготовка до зимового сезону.
“Раніше ми чекали, що хтось вирішить наші проблеми. Тепер розуміємо — треба діяти самим,” — розповідає Тетяна Григоренко, голова ОСББ на вулиці Солом’янській. — “Цього року ми самі організували утеплення під’їздів і заміну вікон. Завдяки міській програмі співфінансування змогли оновити систему опалення”.
Її слова підтверджують загальну тенденцію — кияни стають активнішими у вирішенні проблем свого житла, не чекаючи лише на допомогу “згори”.
Повертаючись до розмови з Валентиною Петрівною, я поділилася зібраною інформацією. Її очі засвітилися надією.
“То виходить, мені не треба збирати купу паперів? І можна отримати додаткову допомогу на опалення?” — перепитує вона.
Киянам важливо знати — цієї зими вони не залишаться наодинці з проблемами. Програми підтримки стають доступнішими, процедури — простішими, а громада — сильнішою. Зима 2024 року буде непростою, але разом ми зможемо зробити її теплішою для кожного.
