AI-асистент Дія пораненим: нові сервіси допомоги у застосунку
Вчора ввечері команда Мінцифри представила шість нових сервісів, що незабаром з’являться у застосунку “Дія“. Серед головних новинок – перший у світі національний AI-асистент та спеціальні цифрові послуги для поранених захисників. Ці інновації мають на меті зробити державні сервіси ще доступнішими та зручнішими для всіх українців.
Шлях пораненого
Найбільше мою увагу привернув проєкт “Шлях пораненого” – комплексне рішення для військових, які отримали поранення. Як розповів віцепрем’єр-міністр Михайло Федоров, цей сервіс допомагатиме пораненим захисникам від моменту евакуації з поля бою до повної реабілітації.
“Після евакуації з фронту поранений воїн часто губиться в бюрократичних процедурах. Наше завдання – максимально спростити цей шлях, щоб людина отримувала всю необхідну допомогу без зайвих клопотів”, – пояснив Федоров під час презентації.
Система працюватиме за принципом “єдиного вікна” – вся інформація про доступні послуги, медичну допомогу та соціальні виплати буде зібрана в одному місці. Військовому не доведеться збирати численні довідки та відвідувати різні установи.
Олександр Борняков, заступник міністра цифрової трансформації, поділився зі мною додатковими подробицями: “Ми працювали над цим сервісом, консультуючись з десятками поранених бійців та медиків. Їхній досвід допоміг нам зрозуміти, які саме перешкоди виникають на шляху отримання належної допомоги”.
Національний AI-асистент
Не менш вражаючою новинкою став перший у світі національний AI-асистент, який інтегруватиметься в застосунок “Дія”. На відміну від комерційних рішень на кшталт ChatGPT, цей асистент спеціалізуватиметься саме на державних послугах та українському контексті.
“Наш AI-асистент зможе відповідати на питання про субсидії, соціальні виплати, документи та інші державні послуги. Він розуміє контекст і здатний надавати персоналізовані відповіді”, – розповіла Марина Вишнякова, продукт-менеджерка проєкту.
Під час демонстрації було показано, як асистент допомагає розібратися з оформленням документів для отримання субсидії, пояснює процедури та підказує, які кроки потрібно зробити. Важливо, що система підтримує природну мову та розуміє запитання, навіть якщо вони сформульовані нечітко.
Додаткові сервіси та їх вплив
Серед інших анонсованих сервісів – цифрові дублікати водійських посвідчень, онлайн-послуги для бізнесу та розширені можливості для людей з інвалідністю.
Марія Ткаченко, активістка ГО “Доступно.UA“, високо оцінила нові розробки: “Особливо цінно, що при створенні цих сервісів думали про різні категорії користувачів. Для людей з інвалідністю цифрові послуги – це не просто зручність, а часто єдина можливість отримати доступ до державних сервісів без сторонньої допомоги”.
Як киянка, я особисто відчуваю, наскільки важливими є ці інновації. Минулого тижня на Подолі зустріла Антона, колишнього сусіда, який повернувся з фронту після поранення. Він розповідав, скільки часу витрачає на відвідування різних кабінетів та збір документів. Коли сервіс “Шлях пораненого” запрацює на повну силу, це значно полегшить життя таким, як він.
Терміни впровадження
За інформацією Мінцифри, перші з анонсованих сервісів з’являться в “Дії” вже цього місяця, а повний запуск усіх шести нововведень планується завершити до кінця року.
Україна продовжує впроваджувати інноваційні цифрові рішення навіть у воєнний час, демонструючи світові, що розвиток не зупиняється попри всі випробування. Ці нові сервіси – яскравий приклад того, як технології можуть служити людям у найскладніші часи.
