Банкрутство Ельдорадо: гарантії техніка під загрозою
Мережа магазинів побутової техніки “Ельдорадо” офіційно розпочала процедуру банкрутства. Ця новина сколихнула ринок електроніки та викликала хвилю занепокоєння серед тисяч киян, які придбали техніку в цій мережі. Найбільше хвилювань виникає щодо дійсності гарантійних зобов’язань.
На сьогодні компанія має заборгованість понад 850 мільйонів гривень перед постачальниками та банками. Це підтвердили в Господарському суді Києва, де вже відкрито відповідне провадження. Слухання у справі заплановано на кінець місяця.
“Процедура банкрутства не означає миттєвого закриття всіх магазинів. Це спроба реструктуризації боргів компанії з метою збереження бізнесу”, – прокоментував ситуацію Андрій Петренко, представник Асоціації рітейлерів України.
Гарантійні зобов’язання
Згідно з інформацією від Державної служби з питань захисту прав споживачів, клієнти “Ельдорадо” не втрачають своїх прав на гарантійне обслуговування. За законом, гарантія надається виробником, а не продавцем.
“Споживачі повинні звертатися до сервісних центрів виробників техніки. Навіть у випадку повного припинення роботи мережі, авторизовані сервісні центри зобов’язані обслуговувати техніку протягом гарантійного терміну”, – пояснив Олег Ткаченко, юрист з питань захисту прав споживачів.
Ситуація в магазинах
Вчора я відвідав один із київських магазинів мережі на Оболоні. Ситуація там напружена – полиці напівпорожні, персонал неохоче коментує ситуацію. Деякі відділи взагалі закриті. Біля каси спостерігав невелику чергу з клієнтів, які прийшли повернути товар.
“Придбав пральну машину три тижні тому. Тепер боюся, що з гарантією виникнуть проблеми. Вирішив повернути, поки не пізно”, – поділився Віктор, один із покупців.
За інформацією від співробітників, які побажали залишитися анонімними, компанія вже два місяці затримує виплати заробітних плат. Багато працівників шукають нові місця роботи.
Причини банкрутства
Аналітики ринку пов’язують проблеми “Ельдорадо” з декількома факторами. Серед них – різке падіння попиту на побутову техніку через зниження купівельної спроможності населення, зростання конкуренції з боку інтернет-магазинів та помилки в управлінні.
“Компанія не змогла адаптуватися до нових реалій ринку. Формат великих магазинів з величезними орендними платежами став неефективним в епоху онлайн-торгівлі”, – вважає Марина Костюк, експерт консалтингової компанії RetailTrends.
Київська торгово-промислова палата підрахувала, що банкрутство “Ельдорадо” може залишити без роботи близько 1500 співробітників тільки в столиці. Це стане серйозним ударом для ринку праці, особливо в сегменті роздрібної торгівлі.
Поради споживачам
Для споживачів, які планують звертатися за гарантійним обслуговуванням, юристи радять підготувати повний пакет документів: товарний чек, гарантійний талон та паспорт техніки. Також рекомендується зробити копії цих документів.
У випадку відмови в гарантійному обслуговуванні можна звертатися до Державної служби України з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів або одразу до суду.
Реакція конкурентів
Тим часом конкуренти “Ельдорадо” вже почали активно переманювати клієнтів. Мережі “Фокстрот” та “Comfy” запустили спеціальні акції для власників техніки з “Ельдорадо”, пропонуючи додаткові послуги та знижки на нові покупки.
Ситуація з “Ельдорадо” також може вплинути на ціни на побутову техніку в Києві. Експерти прогнозують можливе зростання вартості на 5-10% через зменшення конкуренції на ринку.
Історичний контекст
Банкрутство “Ельдорадо” – не перший подібний випадок на українському ринку електроніки. Раніше з подібними проблемами стикалися мережі “Технополіс” та “Домотехніка”, які в результаті повністю припинили свою діяльність.
Для покупців, які нещодавно придбали товари в “Ельдорадо”, юристи радять не панікувати. Гарантійні зобов’язання дійсні незалежно від фінансового стану продавця, проте краще мати резервний план дій на випадок ускладнень.
