Зима цього року виявилась не лише холодною, але й фінансово непростою для багатьох киян. Саме тому програма «Зимова підтримка» стала справжнім променем надії для тисяч столичних родин. Відучора в Укрпошті почали видавати допомогу розміром 1000 гривень, і мені вдалося поспілкуватися з першими отримувачами та працівниками поштових відділень.
«Для нас ця тисяча – це можливість купити онуку теплі зимові черевики», – ділиться Марія Петрівна, 68-річна мешканка Оболоні, яку я зустріла у відділенні на проспекті Героїв Сталінграда. Жінка прийшла серед перших, щоб отримати виплату, про яку дізналася від соціального працівника.
Кому призначена допомога та як її отримати
Програма «Зимова підтримка» спрямована насамперед на найбільш вразливі категорії населення Києва: пенсіонерів з мінімальними пенсіями, багатодітні родини, людей з інвалідністю та внутрішньо переміщених осіб.
За інформацією від Київської міської державної адміністрації, для отримання виплати необхідно:
1. Мати офіційний статус особи, що належить до вразливої категорії населення
2. Подати заяву через відділення Укрпошти або через платформу «Дія»
3. Пред’явити паспорт та ідентифікаційний код
4. У випадку ВПО – додатково надати довідку переселенця
«Ми прагнемо зробити процес максимально простим і доступним для киян, особливо для літніх людей, яким складно користуватися цифровими сервісами», – розповідає Олександра Вишневська, працівниця відділення Укрпошти на Подолі. За її словами, більшість відвідувачів – люди похилого віку, які приходять з раннього ранку.
Як працюють відділення та де можуть виникнути труднощі
Відвідавши кілька відділень Укрпошти в різних районах Києва, я помітила, що найбільш завантажені точки розташовані в спальних районах – на Троєщині, Оболоні та Святошині. Саме тут утворюються невеликі черги, особливо в першій половині дня.
Володимир Степанович, пенсіонер із Солом’янки, поділився своїм досвідом: «Прийшов о восьмій ранку, думав буду першим, а там вже п’ятеро стояли. Але все пройшло швидко, за півгодини вже йшов додому з грошима».
За словами працівників Укрпошти, щоб уникнути скупчення людей, краще приходити після обіду або ближче до закриття відділення. Крім того, не варто забувати про можливість отримати кошти через додаток «Дія», що особливо зручно для молодших киян.
Реальні історії: на що витрачають «зимову тисячу»
Кияни, з якими мені вдалося поговорити біля відділень Укрпошти, розповідали про різні плани щодо використання отриманих коштів.
«Купуємо ліки, бо це зараз найнеобхідніше», – розповідає подружжя Коваленків з Печерська. Обидва пенсіонери, обидва мають хронічні захворювання, і щомісячні витрати на медикаменти забирають значну частину їхнього бюджету.
Наталія, мати трьох дітей з Виноградаря, планує придбати зимовий одяг для своїх малюків: «Діти ростуть швидко, щороку доводиться купувати нові куртки та взуття. Ця допомога – справді важлива підтримка для нашої родини».
А от Микола, переселенець з Донецької області, який зараз мешкає на Позняках, вирішив витратити кошти на оплату комунальних послуг: «Зима – це завжди високі платіжки за опалення. Ця тисяча гривень допоможе трохи полегшити фінансовий тягар».
Важливі дати та терміни отримання допомоги
Програма «Зимова підтримка» діятиме протягом усього зимового періоду. Однак є кілька ключових дат, які варто знати:
– Подати заяву на отримання допомоги можна до кінця лютого 2024 року
– Виплати здійснюватимуться до березня 2024 року включно
– Кошти, не отримані до кінця березня, будуть повернуті до бюджету
«Ми рекомендуємо не відкладати візит до Укрпошти на останні дні програми, оскільки тоді ймовірні великі черги», – підкреслює Ірина Ковальчук, представниця Департаменту соціальної політики КМДА.
Поради від працівників Укрпошти
Спілкуючись із працівниками поштових відділень, я зібрала кілька корисних порад для киян, які планують отримати «зимову тисячу»:
1. Приходьте з усіма необхідними документами (паспорт, ІПН, за потреби – пенсійне посвідчення чи довідка ВПО)
2. Обирайте відділення не за місцем прописки, а за зручністю розташування – отримати кошти можна в будь-якому відділенні Укрпошти Києва
3. Уточнюйте години найменшого навантаження у конкретному відділенні (зазвичай це післяобідній час)
4. Якщо маєте смартфон і вмієте ним користуватися – спробуйте оформити виплату через «Дію»
5. Літнім людям краще приходити з супроводжуючими, особливо в ожеледицю
Що робити, якщо виникли проблеми з отриманням коштів
На жаль, не завжди процес отримання допомоги проходить гладко. Деякі кияни розповіли мені про труднощі, з якими їм довелося зіткнутися.
«У системі чомусь не було моїх даних, хоча я маю право на допомогу як багатодітна мати», – розповідає Світлана з Деснянського району. В такому випадку фахівці радять звернутися до управління соціального захисту за місцем проживання або зателефонувати на гарячу лінію КМДА.
Для вирішення проблемних питань можна скористатися такими контактами:
– Гаряча лінія з питань «Зимової підтримки»: 15-51
– Контактний центр Києва: (044) 205-73-37
– Сайт Київської міської державної адміністрації
Ця зимова підтримка, хоч і невелика за обсягом, допомагає багатьом киянам пережити найхолодніший період року з меншими фінансовими труднощами. І що найважливіше – нагадує людям, що вони не залишаються наодинці зі своїми проблемами.
