Голосовий штучний інтелект у Дія та Мрія: впровадження в сервіси
Вчора міністр цифрової трансформації Михайло Федоров анонсував масштабне впровадження голосового штучного інтелекту в державних цифрових сервісах. За його словами, до кінця наступного року функції голосового ШІ мають з’явитися в додатку «Дія», освітній платформі «Мрія» та декількох інших державних онлайн-сервісах.
Під час презентації нової ініціативи у Київському інноваційному хабі Федоров продемонстрував прототип голосового асистента, який допомагатиме українцям отримувати державні послуги швидше та зручніше.
«Наша мета — зробити спілкування з державою максимально простим для кожного українця. Незалежно від віку чи технічних навичок, кожен зможе просто сказати, що йому потрібно, і отримати допомогу», — розповів міністр.
Терміни впровадження та функціональність
За словами Катерини Бойко, керівниці проєкту впровадження голосового ШІ, перші функції з’являться вже у березні 2025 року. Користувачі зможуть голосом замовляти довідки, записуватися на прийом до держустанов та отримувати консультації щодо послуг.
«Ми провели опитування серед 3000 користувачів Дії. Виявилося, що 74% людей старшого віку та 38% користувачів з вадами зору відчувають труднощі при користуванні цифровими сервісами. Голосовий асистент суттєво спростить їм життя», — пояснює Бойко.
Мешканка Дарницького району Києва Марія Петренко, 68 років, яка була присутня на презентації, поділилася своїми враженнями: «Я часто прошу онуків допомогти з Дією. Якщо зможу просто говорити з телефоном і отримувати потрібні документи — це буде справжнім порятунком».
Безпека даних
Особливу увагу розробники приділяють безпеці. Олексій Вишневський, керівник відділу кібербезпеки Мінцифри, запевняє, що система матиме багаторівневий захист особистих даних. «Голосові запити не зберігатимуться довше, ніж потрібно для обробки. Ми використовуємо передові методи шифрування та захисту», — підкреслює він.
Інтеграція з освітньою платформою
Окрім «Дії», голосовий ШІ інтегрують в освітню платформу «Мрія». Учні зможуть отримувати відповіді на запитання щодо навчальних матеріалів та допомогу з домашніми завданнями.
Вчителька київської гімназії №191 Ірина Ковальчук вважає, що нововведення може суттєво змінити освітній процес. «Діти сприймають інформацію по-різному. Для багатьох голосова взаємодія природніша, ніж читання тексту. Це може покращити засвоєння матеріалу та зацікавленість», — розповіла вона сайту Kyivnews.today.
Фінансування та технічні особливості
Проєкт реалізується спільно з українськими ІТ-компаніями та за підтримки міжнародних партнерів. Загальний бюджет становить близько 175 мільйонів гривень, частина коштів надійшла від донорів.
Цікаво, що голосовий асистент спілкуватиметься українською мовою, але розумітиме запити і російською, англійською та польською. «Ми хочемо, щоб ніхто не відчував бар’єрів у спілкуванні з державою», — пояснює Федоров.
Відгуки користувачів
На Хрещатику я зустріла Тараса Шевченка, ІТ-спеціаліста, який взяв участь у бета-тестуванні системи. «Вражає швидкість розпізнавання мови та точність відповідей. Навіть у шумному місці система чудово розуміла команди», — поділився він враженнями.
За планами Мінцифри, до 2026 року голосовий ШІ інтегрують у більшість державних цифрових сервісів, включаючи електронні кабінети пацієнта, порталу податкової та пенсійного фонду.
Експертні оцінки
Експерт з цифрових інновацій Андрій Литвиненко вважає, що Україна робить прогресивний крок: «Навіть розвинені країни лише починають впроваджувати подібні технології у державному секторі. Це шанс для України стати прикладом цифрової трансформації».
Презентація викликала жваве обговорення серед киян. На Подолі, в коворкінгу Creative Quarter, молоді підприємці активно дискутували про перспективи технології. «Це спростить життя не лише пересічним громадянам, але й бізнесу. Уявіть, як швидко можна буде отримувати необхідну інформацію від держорганів», — зауважив Олег Бондаренко, засновник стартапу.
Тепер українцям залишається чекати березня, коли можна буде випробувати першу версію голосового асистента в дії. А поки розробники обіцяють регулярно інформувати про прогрес проєкту та збирати відгуки від громадян для вдосконалення системи.
