Зимові місяці для багатьох киян стають справжнім випробуванням
Зимові місяці для багатьох киян стають справжнім випробуванням. Особливо коли йдеться про оплату комунальних послуг, яка суттєво зростає. З 1 грудня в Україні почали діяти нові правила відключення електроенергії за борги, які торкнуться кожного споживача. Що важливо знати, аби не залишитися без світла в холодну пору року?
“Раніше постачальники електроенергії попереджали про відключення за 20 днів, тепер цей термін скоротився вдвічі. Це означає, що у боржників є лише 10 днів на погашення заборгованості,” — пояснює Олександр Мельник, експерт з енергетичних питань.
Вчора я поспілкувалася з мешканцями Солом’янського району, де кілька будинків вже отримали попередження про можливе відключення. Ольга Петренко, пенсіонерка з вулиці Уманської, поділилася своїми переживаннями: “Живу сама, пенсія невелика, а платіжки ростуть. Тепер ще й хвилююся, що можуть відключити світло, якщо вчасно не сплачу”.
Зміни у процедурі попередження та відключення
За новими правилами, попередження споживачам надходитимуть різними каналами комунікації: поштою, електронною поштою, через мобільний додаток постачальника або SMS-повідомлення. Важливо перевірити, чи оновлені ваші контактні дані у постачальника.
Київенерго також запровадило зміни у процедурі відключення. Тепер енергетики можуть обмежити постачання електроенергії дистанційно, якщо у споживача встановлено “розумний” лічильник. Це означає, що для відключення енергетикам не обов’язково фізично відвідувати помешкання.
“Ми хочемо наголосити, що відключення — це крайній захід. Наша мета — налагодити діалог із споживачами та знайти рішення для погашення заборгованості,” — зазначає Ірина Ковальчук, представниця Київенерго.
Інформаційна підтримка мешканців
На Оболоні минулого тижня відбувся інформаційний захід, де мешканцям роз’яснювали їхні права та обов’язки. Володимир Сидоренко, голова ОСББ “Мінське шосе, 10”, розповів: “Багато наших мешканців навіть не знали, що можна укласти договір реструктуризації боргу і сплачувати його частинами. Це особливо важливо для родин з невеликим доходом”.
Нові правила також передбачають можливість відключення боржників навіть у опалювальний сезон, чого раніше намагалися уникати. Єдиним винятком є ситуації, коли температура повітря опускається нижче нуля градусів.
Проходячи вчора Подолом, помітила на дверях під’їздів кількох будинків оголошення з інформацією про нові правила. Це хороша ініціатива, адже не всі мешканці, особливо літнього віку, стежать за новинами в інтернеті.
Процес відновлення електропостачання
Цікаво, що процес відновлення електропостачання після сплати боргу також змінився. Тепер це має відбутися протягом 3 робочих днів після погашення заборгованості або укладення договору про реструктуризацію.
“Найбільше турбує те, що не всі кияни мають фінансову можливість вчасно сплачувати за електроенергію, особливо під час опалювального сезону. Соціальні служби міста готові надавати консультації щодо отримання субсидій,” — розповіла Марина Ткаченко, працівниця Центру соціальних служб Дніпровського району.
Шляхи вирішення проблеми з боргами
Для тих, хто опинився у складній ситуації, існує кілька шляхів вирішення проблеми. По-перше, можна звернутися до постачальника та укласти договір про реструктуризацію боргу. По-друге, малозабезпечені кияни мають право на субсидії, які значно зменшують фінансове навантаження.
На Лівому березі минулого місяця відкрився новий консультаційний центр, де мешканці можуть отримати вичерпну інформацію щодо нових правил та можливостей оформлення пільг. Знаходиться він на проспекті Соборності, неподалік станції метро “Дарниця”.
“Головне — не ігнорувати проблему. Краще одразу звернутися до постачальника та обговорити можливі варіанти вирішення ситуації,” — радить Тарас Литвиненко, юрист з питань захисту прав споживачів.
Взаємодопомога та відповідальне споживання
Зараз, коли Київ готується до можливих енергетичних викликів зими, особливо важливо підтримувати одне одного. Сусідська допомога стала нормою для багатьох столичних будинків. У деяких ОСББ створюють фонди допомоги для найбільш вразливих мешканців.
Нові правила відключення електроенергії — це не лише про обмеження, але й про відповідальне споживання ресурсів. Кожен киянин має усвідомлювати важливість вчасної оплати комунальних послуг, особливо зараз, коли енергетична система країни працює в умовах підвищених навантажень.
