Вчора Михайло Федоров анонсував запуск шести нових міських сервісів у застосунку “Дія”, які вже за місяць стануть доступними для всіх киян. Що це означає для пересічних мешканців столиці і як змінить наше повсякденне життя? Розбираємось детально.
Стою на зупинці біля метро Політехнічна. Поруч жінка середніх років розгублено розглядає маршрути тролейбусів. “Раніше тут ходив 7-й, а тепер не можу зрозуміти, як мені доїхати до Лук’янівки,” — каже вона, звертаючись скоріше до себе, ніж до когось.
“Спробуйте подивитись у Дії,” — несподівано для себе раджу я. “Там тепер є карта транспорту з усіма маршрутами.”
Її здивований погляд каже все. “А що, і таке вже є?”
Саме про такі зміни в місті та нові цифрові можливості для киян йшлося на вчорашній презентації Міністерства цифрової трансформації. Міністр Михайло Федоров представив шість нових сервісів, що будуть доступні в застосунку “Дія” спеціально для мешканців Києва.
Що нового з’явиться в “Дії” для киян?
“Місто в смартфоні — це не просто гасло, а реальність, яку ми створюємо разом з вами,” — заявив Федоров під час презентації. За його словами, Київ стане першим містом України, де запрацює повний комплекс міських електронних сервісів:
1. “Київ Транспорт” — інтерактивна карта руху громадського транспорту з розкладом та прогнозом прибуття.
2. “Електронна черга в дитсадок” — можливість подати заяву та відстежувати місце в черзі без відвідування установ.
3. “Київ Комунальний” — сервіс для подання та відстеження виконання комунальних запитів.
4. “Е-петиції Києва” — можливість створювати та підписувати електронні петиції до міської влади.
5. “Зручний лікар” — запис до міських поліклінік та лікарень, доступ до медичної картки.
6. “Мій район” — інформаційна платформа про події та проєкти в конкретному районі міста.
“Це лише початок. До кінця року планується інтеграція ще десяти послуг,” — додав міністр.
Реальні історії: як це працюватиме
Олена Петрівна, 68 років, мешканка Солом’янського району, щоранку дзвонить у ЖЕК через прорвану трубу в підвалі. “Я вже тиждень телефоную, а мені кажуть, що заявка в роботі. Як довго ще чекати?”
З новим сервісом “Київ Комунальний” вона зможе подати заявку через смартфон, отримати номер запиту та в реальному часі відстежувати статус виконання. Але чи буде це зручно людям старшого віку?
“Ми врахували потреби різних вікових груп,” — пояснює Дмитро Савченко, заступник голови КМДА. “Для людей старшого віку буде проведено безкоштовні навчання в бібліотеках та соціальних центрах Києва. Крім того, онлайн-сервіси не замінюють традиційні способи, а доповнюють їх.”
Марина, мама 4-річної Софійки, розповідає про свій досвід з оформленням дитини в садочок: “Три місяці ходила з паперами по інстанціях. Потім ще півроку чекала, але не знала, на якому ми місці в черзі. З новим додатком все буде видно як на долоні.”
За словами Оксани Данилюк, директорки Департаменту освіти КМДА, електронна черга дозволить батькам не лише подати заяву онлайн, але й обрати декілька дитячих садків, відстежувати статус заяви та отримати повідомлення про наявність місця.
Виклики та застереження
“Не всі кияни мають смартфони та навички користування такими додатками,” — зауважує Андрій Кравець, голова ГО “Цифрові права”. “Важливо, щоб цифровізація не створювала нових бар’єрів.”
За даними дослідження компанії “Київський міський соціологічний центр”, 78% киян користуються смартфонами, але лише 42% активно використовують державні електронні сервіси. Найнижчий показник серед людей старше 65 років — лише 18%.
“Ми бачимо в цьому не проблему, а виклик,” — коментує ситуацію Іван Дорошенко, керівник напряму “Київ Цифровий”. “Тому паралельно із запуском сервісів стартує програма цифрової освіти ‘Розумний Київ’ з безкоштовними курсами в кожному районі міста.”
Плани на майбутнє
Вже до кінця року кияни зможуть користуватися й іншими сервісами через “Дію”. Серед найочікуваніших — “Е-паркування”, “Бюджет участі” та “Е-посвідчення киянина”, яке об’єднає транспортну картку, знижки на культурні заходи та доступ до міських сервісів.
“Наша мета — зробити місто дружнім для людей, а не для бюрократії,” — підкреслив мер Києва під час презентації. “Кожен додатковий сервіс — це менше часу в чергах і більше часу для родини, друзів та улюблених справ.”
Щоб скористатися новими можливостями, киянам достатньо оновити додаток “Дія” та пройти просту процедуру верифікації місця проживання. За словами розробників, цей процес займе не більше п’яти хвилин.
Ідучи Хрещатиком після презентації, помічаю літнього чоловіка, який фотографує інформаційний стенд про нові електронні сервіси. “Для онука сфотографував,” — усміхається він, — “Нехай мені потім покаже, як цим користуватися. Старі дерева нові корені пускають.”
І це, можливо, найкраща метафора змін, що відбуваються зараз у нашому місті.
